Q. 비회원으로도 구매가 가능한가요?

비회원으로도 주문이 가능합니다.

다만 회원가입 후 주문 하시는 경우, 회원가입 축하 5,000원 할인 쿠폰, 즉시 사용 가능 적립금 2,000원, 무료배송 쿠폰 지급과 함께 구매하신 누적 실결제금액에 따른 구매 적립혜택을 받으 실 수 있습니다. 그 외 각종 이벤트 등의 다양한 정보 제공 및 참여를 통해 사은품과 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.

(✔비회원의 경우, 쿠폰 및 적립금 사용이 불가하므로 이부분 참고 부탁드립니다.)

*비회원 주문방법

① 주문 할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니' 버튼을 클릭합니다.

② 로그인 페이지에서 '비회원구매'를 클릭하신 후 배송지에 받는 사람, 주소, 휴대전화, 이메일 등을 입력하신 후 결제를 합니다.

③ 추후 비회원 주문 조회를 위해, 입력하신 이메일과 비회원 주문조회 비밀번호는 꼭 기억해 주세요.

Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

백투더랜드 홈페이지 로그인 후 [메뉴] > [마이페이지] > [profile회원정보] > 하단의 [회원탈퇴] 를 클릭하시면 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.

(모바일의 경우, PC버전에서만 가능합니다.)

신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리가 되며 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다.

탈퇴 후 30일 이내에는 동일 아이디로 재가입 되지 않으니 신중한 결정을 부탁드립니다.

감사합니다.

Q. 주소 및 연락처 등 개인정보 변경은 어디서 하나요?

개인 정보 변경을 원하실 경우, 백투더랜드 홈페이지에 로그인 하신 후, [메뉴] > [마이페이지] > [profile회원정보] 

에서 정보를 변경하실 수 있습니다.

Q. 아이디 및 비밀번호를 분실했어요!

백투더랜드 홈페이지 로그인 후 [메뉴] > [로그인] 버튼을 클릭하시면 아이디찾기/비밀번호 찾기가 가능합니다.

회원가입 시 등록해주신 이름과 이메일주소로 정보가 발송되오니 참고 부탁드립니다.

*1년동안 로그인 기록이 없는 경우에는 휴면계정으로 전환됩니다. 휴면계정의 경우 이전에 사용하셨던 아이디와 비밀번호로 로그인시에만 계정 복구가 가능합니다.

Q. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

신용/체크 카드, 네이버페이, 카카오페이, 계좌이체(에스크로), 가상계좌(에스크로) 중에서 선택하실 수 있습니다.

네이버페이를 통한 결제 시, 네이버페이 자체적으로 적립금 혜택이 제공되며 백투더랜드 회원혜택은 제공되지 않습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

Q. 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 가능한가요?



현금영수증은 [주문서 작성] > 결제 수단 선택 시 신청이 가능합니다.

현금으로 결제하신 제품만 발행 신청이 가능하며, 입금확인 후 영업일 기준 3일 이내 확인 가능합니다.

Q. PG확인요망이란 무엇인가요?

PG확인요망은 고객님계서 결제해주셨지만 PG사에서 결과값을 받지 못하여 결제가 실패한 경우를 말합니다. 

정확한 문제의 원인은 PG사에 확인요청이 필요한 상태이므로 카카오톡 플러스 친구(@백투더랜드) 로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 카드 취소를 했는데 청구서에 반영이 안되었어요.

고객님의 개인금용정보 보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명PG사)를 경유하여 카드승인 및 취소처리 되도록 법적으로 보호되고 있습니다.

그러므로 카드결제를 취소를 원하실 경우 결제대행사에서 취소 처리 후 실제 취소 완료시까지 3~7일 정도 기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

위와 같이 결제대행사에서 취소 후 3~7일 정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리가 되기 때문에, 카드대금청구서에는 결제대행사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전까지 카드사에서 취소처리 한다면 결제 당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내 결제대행사에서 취소하게 되는 경우는 영업일 기준 5~7일 정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에는 해당 카드사에서 상계(마이너스)처리하여 청구하게 됩니다.

카드사마다 약간씩 차이가 있기 때문에 해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.